DIGITAL STRATEGI

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Case #1

Une grande compagnie d’assurance scandinave

Un changement de culture qui a porté ses fruits

– Notre client est très accessible lorsqu’il s’agit de rencontrer physiquement la clientèle, grâce à un système étendu et décentralisé de bureaux locaux. Toutefois, il ne serait pas judicieux de décentraliser les services numériques du client. Par conséquent, des parallèles peuvent être établis entre notre client et la plupart des grandes marques de distribution qui travaillent actuellement à la réalisation d’une présence omnicanal réussie, ce qui conduit généralement à des changements structurels et culturels importants.

– Depuis 2016, Digital Strategi travaille avec le client afin de développer ses capacités en ligne dans les domaines d’affaires tels que les entreprises, les maisons, les véhicules et les particuliers.

– Nous travaillons actuellement à l’amélioration du parcours client du client et au développement de son activité dans le domaine de l’assurance de personnes.

– Jusqu’à présent, ce projet a englobé la création d’une stratégie sur le contenu, la communication client, la tonalité, les self-services, l’automatisation, l’établissement de flux de travail souples et axés vers les données ainsi que le conseil stratégique, le développement de produits et, de manière générale, l’amélioration des compétences numériques du client. Nous pouvons affirmer avec certitude que nos services ont été profitables pour le client.

– Notre compréhension des affaires est élevée et notre méthodologie testée et appréciée. L’importance que nous accordons à la création de bénéfices nets nous a permis d’atteindre un niveau élevé de confiance et d’ambition que nous portons avec nous lorsque nous nous lançons ensemble dans l’aventure.

Cas #2

Passer d’une crise prévue des adhésions à un dépassement des objectifs en matière d’afflux